电报帮助中心与使用答疑

通过电报，您可以发送文字、图片、视频及任意格式的文件（文档、压缩包、音频等），还能组建最多20万人的群组，或开通面向无限受众的频道。您既可与通讯录中的联系人聊天，也可通过用户名查找其他用户。电报融合了短信的便捷与邮件的功能，满足个人及团队的各种沟通需求。此外，平台还支持端到端加密的语音通话、视频通话以及支持数千人同时参与的群组语音聊天。

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问：哪些人适合使用电报？

电报面向所有追求快速、稳定通讯及通话质量的用户。商业用户和小型团队可以充分利用大容量群组、用户名、桌面客户端和强大的文件分享功能。

由于电报群组上限高达20万人，平台特别设计了回复、@提及和话题标签，帮助大型社群维持秩序、提高沟通效率。您还可以任命管理员并授予精细权限，让社群运营更顺畅。任何人都可以加入公开群组，它们是讨论交流、收集用户反馈的优质平台。

如果您喜欢视觉表达，电报内置了动图GIF搜索、功能丰富的图片编辑器以及开放的贴纸平台。另外，无需担心手机存储空间不足——借助电报的云存储和缓存管理选项，应用占用的本地空间几乎可以忽略不计。

注重隐私的用户可以查阅我们的高级隐私设置以及独具特色的隐私政策。如需更高保密级别，可尝试使用设备专属的私密聊天功能，支持消息阅后即焚、照片视频定时销毁，并可通过额外的应用锁密码保护账号安全。

我们持续前行——欢迎浏览电报发展历程，并在Twitter和电报官方频道关注最新动态。

问：电报与微信/WhatsApp有何差异？

与市面上许多通讯应用不同，电报是一个基于云架构的无缝同步平台。这意味着您可以同时在手机、平板、电脑等多台设备上访问消息，并分享不限数量的照片、视频和各类文件，且单个文件上限高达2GB。

电报在设备上占用的存储空间通常不到100MB——您可以将所有媒体内容保留在云端，无需删除历史记录，只需清理缓存即可释放空间。

凭借全球多数据中心架构和先进的加密技术，电报在保持高速传输的同时，也具备更高的安全性。最核心的是，电报的个人通讯服务完全免费，并且承诺永远免费——无广告、无订阅费。

电报的API和客户端代码均已开放，欢迎开发者创建自己的电报应用。我们还提供机器人API，这是一个面向开发者的平台，任何人都可以轻松构建电报专属工具、接入各类第三方服务，乃至接收全球用户的付款。

这只是众多特色中的一小部分。

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问：电报诞生多少年了？

iOS版电报于2013年8月14日首次发布。Android版的alpha测试版本于2013年10月20日正式推出。此后，越来越多由独立开发者基于电报开放平台构建的第三方客户端不断涌现。

问：哪些设备可以安装电报？

您可以在智能手机、平板电脑甚至个人电脑上使用电报。官方提供iOS客户端（支持11.0及以上系统）、Android客户端（支持6.0及以上系统）、原生macOS应用，以及适用于Windows、macOS和Linux的通用桌面版程序。此外，电报网页版也能满足您临时快速使用的需求。

您可以在任意多台设备上同时登录同一电报账号。只需要用您的手机号完成验证，所有云端聊天记录便会自动同步。

开发者若希望为其他平台构建应用，可以参考开放的电报API。

问：电报的创始团队是谁？

电报由Pavel Durov与其兄长Nikolai共同创立。Pavel从财务和理念上支持电报的发展，而Nikolai则主导技术研发。为了让电报成为现实，Nikolai设计了一套独特的数据传输协议，该协议开放透明、安全可靠，并针对多数据中心架构进行了优化。因此，电报在不同的网络环境下都能兼顾安全性、稳定性和传输速度。

延伸阅读：媒体报道精选

问：电报的运营总部在哪里？

电报的开发团队目前常驻迪拜。团队中的大多数核心成员最初来自以培养大量顶尖工程师而闻名的圣彼得堡。由于当地互联网监管法规的变化，电报团队不得不离开俄罗斯，先后考察了柏林、伦敦、新加坡等多个城市作为备选基地。目前迪拜的办公环境令团队满意，但如果当地法规未来发生变化，我们不排除再次搬迁的可能。

问：私聊或群组中会有广告吗？会出售用户数据吗？

不会。详情请参阅官方声明。

问：电报如何维持运营？

我们的信念是：通讯工具应当快速、安全且100%免费。创始人兼CEO Pavel Durov在电报创立初期便以个人资金持续支持项目发展。在此基础上，电报采取了以用户体验为核心的温和变现方式：2021年推出了赞助消息——一种极简、注重隐私的广告形式，仅出现在部分公开频道中；2022年发布了高级订阅服务，用户可自愿购买以支持平台发展，同时解锁更多专属功能。这些收入用于覆盖服务器基础设施和开发人员的薪酬，但盈利从来不是电报的终极目标。

更多关于订阅服务的说明，请参阅电报高级订阅常见问题。

问：电报对网络隐私的态度是什么？

我们认为互联网隐私应当优先保障以下两个核心方面：防止私人对话被第三方（如政府机构、雇主等）非法窥探；防止个人数据被第三方（如营销公司、广告平台等）违规收集和利用。电报致力于打造一个真正自由的通讯环境，并为此制定了具有开创性的隐私政策。

问：电报如何应对GDPR法规？

《通用数据保护条例》(GDPR)于2018年5月25日起在欧盟正式生效。由于保护用户隐私本就是创建电报的初衷，因此我们无需为此做大幅调整。我们不会将您的数据用于广告精准投放，不会向任何第三方出售数据。电报只保留保障云服务正常运行所必需的信息。更多信息请参阅我们的隐私政策。您还可以通过@EURegulation机器人申请获取电报所存储的、与您相关的所有数据副本，或就数据隐私相关事宜与我们取得联系。

问：如何举报违规内容？

所有的电报私聊和群组对话内容都属于参与者之间的私密信息，我们不会干预这些对话。然而，电报上的贴纸包、频道以及机器人是公开可见的。如果您在电报上发现疑似违法的贴纸包、频道或机器人，请通过abuse@telegram.org向我们反馈。您也可以使用应用内的「举报」按钮。

提示：如果遭遇冒充身份的诈骗行为，请联系@NoToScam申诉。

问：如何根据欧盟2021/784号法规提交请求？

根据TCO法规，欧盟成员国主管机关可要求电报删除其公共平台上发现的恐怖主义内容。我们已指定第三方机构EDSR协助处理相关沟通。因TCO法规导致内容被删除的用户，可以致函EDSR或通过电报上的@EURegulation机器人发送指令/tco_ask，请求详细解释原因及如何提出异议。

问：机器人或频道侵犯了我的版权，该如何处理？

所有电报私聊和群组内容均属于用户之间的私密信息，我们不受理针对此类内容的请求。但是，电报上的贴纸包、频道以及机器人属于公开内容。如果您发现有机器人、频道或贴纸包侵犯了您的版权，请向dmca@telegram.org提交投诉。请注意，此类投诉只能由版权权利人本人或其正式授权的代理人发起。

问：电报会处理第三方发来的内容删除请求吗？

我们的使命是为全球用户提供安全的沟通渠道。为了在最需要地区持续提供服务，在特定情况下，我们会依法处理针对应用内公开内容（如贴纸包、机器人、频道）的合法删除请求。用户上传的贴纸包、频道以及第三方开发者创建的机器人不属于电报核心界面的一部分。需要注意的是，这不包括对当地言论自由限制的响应。尽管我们会封禁恐怖组织相关的机器人和频道，但绝不会打压和平表达反对意见的用户。

问：我的机器人或贴纸包被误封了，该怎么办？

如果您认为您的机器人、频道或贴纸包被无故封禁，请发送邮件至abuse@telegram.org申诉。

问：电报如何处理数据调取请求？

私密聊天采用端到端加密，因此我们没有任何可提供的私密聊天数据。对于未被端到端加密覆盖的数据，电报采用分布式架构加以保护。云端聊天数据存储在全球多个数据中心，相关的解密密钥经过拆分存储，且不与所保护的数据存放在同一物理位置。因此，任何单一政府若想迫使我们移交数据，都必须同时获得多个法域的法院命令。迄今为止，我们向任何第三方披露的用户数据字节数仍为0。

入门指南

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问：我可以和哪些人聊天？

您可以与手机通讯录中已注册电报的联系人聊天。另一种方式是直接搜索对方的电报用户名——无需知道对方手机号即可发起对话。

问：哪些人可以主动联系我？

知道您手机号的人或您曾主动发过消息的人，可以通过电报与您联系。在不知道您手机号的情况下，别人仍可能在以下情形找到您：当您和对方同属一个群组时；如果您设置了公开用户名，其他人可通过全局搜索输入您的用户名来找到您；如果您主动开启并出现在「附近的人」列表中（此功能默认关闭）。

问：如何知道通讯录中谁在用电报？

在电报的联系人列表中，已注册的用户会显示在顶部，并且通常带有头像照片。

问：怎样邀请朋友加入？

iOS：基础的邀请方式是通过短信发送邀请。当然，您也可以使用其他任何通讯渠道将下载链接分享给朋友。下载链接：https://telegram.org/dl/。Android：打开侧边菜单→邀请好友，然后选择您想要用来发送邀请的应用。您可以把自己的t.me链接（包含用户名）发给朋友，这样即使他们不知道您的手机号，也能轻松在电报上找到您。

问：消息状态图标的含义是什么？

一个对勾——消息已成功送达电报云端服务器，且对方如果开启了通知，会收到推送提醒。两个对勾——消息已被对方阅读（对方已打开电报并点入了相应对话）。我们没有「消息已送达对方设备」的状态标记，因为电报支持多设备同时在线。

问：能否隐藏最后在线时间？

您可以在隐私与安全设置中自定义谁能看到这项信息。请注意，如果您对某人隐藏了自己的最后在线时间，您也无法看到对方的精确在线时间，但会看到一个近似时段。共有四种可能的近似状态：最近在线、一周内在线、一个月内在线、很久以前在线。

问：谁能看到我的在线状态？

最后在线时间的隐私规则同样适用于「在线」状态的显示。只有您允许查看最后在线时间的人，才能看到您当前在线。但在少数特定情况下，即使您隐藏了最后在线时间，对方也可能在短时间内（约30秒）看到您在线：如您向对方发送消息、阅读对方消息、或显示「正在输入…」状态。

问：「附近的人」功能是什么？

「附近的人」是一项可选功能，允许电报用户发现身边的群组、找到同区域的朋友，或者与附近的人快速交换联系方式。只有当您主动打开「附近的人」界面时，周围的用户才能在这个列表中看到您。此功能默认始终保持关闭，需要用户手动开启。

问：消息可以撤回或删除吗？

可以。在任何一对一对话中，您都可以删除自己发出或接收的消息，且删除操作对双方生效。您也可以选择清除整个对话历史。在电报上，被删除的消息不会留下任何痕迹。结合转发消息的隐私设置，使用电报的体验越来越像面对面的交谈。

问：电报支持语音和视频通话吗？

是的！您可以使用端到端加密的语音通话和视频通话。如果需要更多人参与，可以尝试在您创建的群组中发起语音聊天，用作团队的虚拟会议室或各类社区的休闲交流区。

问：如何使用表情符号和贴纸？

在输入框中输入单词会自动弹出相关的表情符号建议。您也可以键入「:」后跟任意关键词来打开表情搜索。您还可以使用海量的免费贴纸包和动态表情，让日常沟通更添趣味。

群组与频道

问：电报群组有什么特别之处？

每个电报群组可容纳20万人，是功能极其强大的沟通工具。核心特性包括：统一历史记录（消息可编辑或删除）、跨平台可用、即时搜索、回复/提及/话题标签、智能通知、置顶消息、精细管理工具、群组权限控制、文件分享（单文件2GB）、公开群组（短链接）、机器人定制等。

问：群组和频道的主要区别？

电报群组适合与亲朋好友分享内容或小范围团队协作，最多支持20万人，支持公开、管理员权限、置顶消息等功能。频道则更适合向海量受众发布信息，可以拥有无限订阅者，消息以频道名称和头像签名，每条消息带有浏览量计数器。

问：如何新建一个群组？

iOS：点击右上角的新消息图标→「新群组」。Android：点击聊天列表右下角的圆形铅笔图标→「新群组」。电报桌面版：点击左上角菜单按钮→「新建群组」。

问：可以设置管理员吗？

可以。您可以添加管理员协助管理群组，并精确设定他们的权限范围。iOS/Android/桌面版均可通过群组信息页面进行设置。

问：如何添加更多成员？什么是邀请链接？

您可以直接从通讯录中添加联系人，也可以通过用户名搜索添加。通过发送邀请链接，可以方便地将现有成员迁移到电报群组中。生成邀请链接的步骤：进入群组信息→添加成员→通过邀请链接加入群组。任何安装了电报的人都可以通过该链接加入您的群组。

用户名与t.me链接

问：什么是用户名？如何设置？

您可以在电报上设置公开的用户名。设置后，其他用户可以通过该用户名在全局搜索结果中找到您（即使对方不知道您的手机号也可以直接给您发消息）。如果您不希望陌生人联系您，建议不要设置用户名。您可以在「设置」页面中设定用户名。

问：什么是可收藏用户名？与普通用户名有何不同？

可收藏用户名与普通用户名功能相似，都会出现在全局搜索结果中，并拥有可在电报外访问的专属链接。它们可以通过Fragment等第三方平台进行买卖，提供了一种安全便捷的途径来获取或转让有价值的电报域名。获得可收藏用户名后即获得永久所有权，所有权由TON区块链验证。

问：t.me链接的用途是什么？

设置用户名后，您可以向他人提供t.me/username形式的链接。对方点击该链接，会自动唤起电报应用并直接开始与您对话。这样，即使对方不知道您的手机号，也能通过电报与您取得联系。如果您不想设置公开用户名，还可以使用国际格式的手机号创建t.me链接。

问：用户名可以使用哪些字符？

用户名可使用字母a-z、数字0-9以及下划线。用户名不区分大小写，但电报会保留您在注册时使用的大小写形式。

问：是否必须设置用户名？

不是强制的。但需要注意，电报用户名是公开的，设置后他人便可通过全局搜索找到您并向您发送消息——即使对方不知道您的手机号。如果您不希望被陌生人打扰，建议不要设置用户名。

问：别人通过用户名找我，会看到我的手机号吗？

不会。双方都不会看到对方的手机号（除非您的隐私设置允许）。这与您在其他群组中向群友发送消息时的情况相同。

问：如何删除我的用户名？

前往「设置」，将用户名栏清空后保存即可。删除后他人将无法再通过用户名找到您，但这不会影响已有的对话记录。

问：心仪的用户名已被占用怎么办？

电报用户名分为两类：普通用户名和可收藏用户名。普通用户名遵循先到先得原则，如需申请可联系@Username_bot。可收藏用户名只能通过Fragment平台查看是否挂牌出售，我们无法直接分配。

问：遇到冒名顶替如何处理？

如果发现诈骗者冒充您的身份，请联系@NoToScam。

安全保障

如果您是技术爱好者，我们的技术性常见问题可能对您更有帮助。

问：电报的安全级别如何？

电报比许多主流即时通讯软件更安全。其底层MTProto协议基于久经考验的加密算法设计，在高传输速度和弱网可靠性之间取得了平衡。我们持续与社区合作，不断改进协议和客户端的安全水平。

问：如果我的隐私需求比普通用户更高怎么办？

我们已经为您考虑到了。电报专属的私密聊天模式采用端到端加密，服务器端不留任何痕迹，支持自毁消息且禁止转发。更重要的是，私密聊天独立于电报云端，仅能在其创建的原始设备上访问。

问：电报的加密机制是怎样的？

我们设有两层加密体系：云端聊天使用客户端-服务器端加密；私密聊天则额外增加一层客户端-客户端加密。加密体系基于256位AES对称加密、2048位RSA加密以及Diffie-Hellman安全密钥协商协议。

问：为何应该信赖电报？

电报是一个开放平台。任何人都可以查阅我们的源代码、协议规范和API文档。电报支持可验证构建技术，专家可以独立验证公开代码与实际使用的应用程序代码完全相同。我们欢迎安全专家对系统进行审查。最重要的是，电报的首要目标并非盈利，商业利益不会凌驾于我们的使命之上。

问：使用电报时需要完全信任官方吗？

对于私密聊天，您无需依赖我们的承诺——只需亲自比对您和对方设备上显示的加密密钥可视化图案是否一致即可。

问：如果有人声称能破解电报消息？

任何人若声称能够破解电报消息，都可以在我们的公开挑战中验证其说法，赢取30万美元奖金。任何关于电报安全性的反馈意见，欢迎发送至security@telegram.org。所有导致代码或配置变更的提交都有资格获得奖金。

问：电报能保护我免受所有安全威胁吗？

电报能够保障数据传输和通信过程中的安全，但无法阻止拥有您设备物理访问权限的人查看聊天内容。如果您有个人安全方面的考虑，建议在官方应用中使用私密聊天传递敏感信息，并配合自毁计时器，同时开启两步验证和应用锁密码。

问：两步验证如何使用？

您可以在「设置」→「隐私与安全」→「两步验证」中开启该功能。启用后，登录账号时除了短信验证码，还需要输入您设定的密码。您还可以设置恢复邮箱，以防忘记密码时重新获得账号访问权限。

问：为什么越狱和root过的设备很危险？

使用越狱或Root过的设备，会让攻击者更容易获得您设备的完全管理权限。拥有超级用户权限后，可以轻松绕过操作系统内置的安全保护。在这种情况下，无论加密技术多强大，任何应用程序都无法保障安全。

私密对话

问：什么是私密聊天？

私密聊天专为对隐私保护要求极高的用户设计。所有消息均采用端到端加密，只有您和接收方能够阅读内容。消息禁止转发，支持自毁定时器。私密聊天与特定设备绑定，不属于电报云的一部分，只能在其原始设备上访问。

问：如何发起私密聊天？

打开您想要对话的联系人的个人资料页面，点击「…」（更多选项），然后选择「开始私密聊天」。私密聊天针对具体设备，更换设备后原有私密聊天记录会丢失。

问：如何设置消息自毁？

自毁计时器适用于私密聊天中的所有消息类型，以及普通云端私聊中的媒体文件。设置方法：点击消息输入框旁边的时钟图标，选择所需的时间限制。时间一到，消息就会从双方设备中自动消失。

问：能否防止对方截图？

某些操作系统没有可靠的方法来检测截图行为。我们会尽最大努力检测并提醒您对方截图的行为，但仍存在绕过检测机制的可能性。建议只与您完全信任的人分享敏感信息。

问：加密密钥对照图有什么用？

创建私密聊天时，系统会生成一张可视化图片来代表当前聊天的加密密钥。您可以将自己设备上的这张图与您朋友设备上的图进行比对——如果两张图片完全相同，就说明没有遭受中间人攻击。

问：为什么不默认所有聊天都采用私密模式？

所有电报消息都经过安全加密。私密聊天使用客户端到客户端加密，云端聊天使用客户端-服务器-客户端加密。这种设计让云端消息既安全，又能随时从任何设备访问。我们提供两种聊天类型，既保证了备份的便捷性，又为敏感信息提供了完全私密的选择。

账号管理

问：谁可以看到我的手机号？

在电报上，您可以在不暴露手机号的情况下与别人聊天。默认设置下，只有您已保存为手机联系人的用户可以看到您的手机号。您可以在「设置」→「隐私与安全」→「手机号」中进一步调整。

问：换了新手机号怎么办？

每个手机号对应一个独立账号。如果您不再使用旧号码，请在「设置」中将绑定的号码更换为新号码。如果您希望同时保留两个号码，可以在第二个号码上另外注册一个账号。一个电报应用最多可以同时登录3个不同账号。

问：如何退出电报账号？

iOS：进入「设置」→点击「编辑」→「退出登录」。Android/桌面版：进入「设置」→点击右上角「…」→「退出登录」。退出登录后云端消息仍然保留，但所有私密聊天记录会丢失。

问：如何更换绑定的手机号？

进入「设置」，点击您的手机号，然后点击「更换号码」。更换后所有数据（包括云端聊天、联系人和私密聊天）都会保留。如果新号码已注册其他账号，需要先注销旧账号。

问：如何注销电报账号？

请访问账号停用页面。注销操作将永久删除您的所有消息和联系人。此操作需要通过您的电报账号确认，且无法撤销。

问：账号自动销毁机制是什么？

如果您连续至少6个月未登录，您的账号将被自动删除。您可以在「设置」中调整这个不活跃账号的自毁等待时间。

问：如何在不注销账号的情况下删除我的数据？

您可以长按消息选择删除（可同时为对方删除）。其他设置可在「设置」→「隐私与安全」中找到，包括删除同步联系人、删除云端草稿、关闭建议常用联系人等。头像、状态、通话记录也可分别删除。

问：手机丢失后如何应对？

如果能通过其他设备登录：开启两步验证、终止丢失设备上的会话、联系运营商补卡。如果无法通过其他设备登录：先联系运营商补卡，收到新卡后登录电报并终止旧设备会话。您也可以考虑远程擦除设备数据或直接注销账号。

机器人

如果您是开发者，我们的机器人开发常见问题可能对您更有帮助。

问：什么是机器人？

机器人可以理解为运行在电报内部的轻量化小程序，由第三方开发者通过电报机器人API创建。

问：如何创建机器人？

创建电报机器人至少需要具备一定的编程基础，建议从我们的开发入门指南开始。如果您不是开发者，可以体验其他人创建的大量机器人。

问：如何阻止机器人发消息？

直接屏蔽即可——操作方式与屏蔽普通用户完全一致。部分客户端还提供了「停止机器人」按钮。大多数机器人开发者会提供静音指令，可尝试发送/help查看。

问：使用机器人安全吗？

总体安全。机器人可以看到您的公开名称、用户名和个人头像，以及您主动发给它们的消息内容，但无法访问您的最后在线时间和手机号（除非您主动提供）。切勿向机器人提供密码或验证码。

问：如果把机器人拉进群组，它能读取群消息吗？

默认情况下机器人只能看到直接@它的消息。开发者可以为机器人关闭隐私模式，此时机器人能够阅读群组内的所有消息。如果群组涉及敏感信息，建议只添加100%信任的机器人。

问：机器人是官方制作的吗？

绝大多数不是。虽然官方维护着少量用于特定功能的机器人，但通常由第三方开发者自主创建。

问：从哪里寻找更多机器人？

目前没有官方商店，可以向朋友打听或在网上搜索推荐。

进阶探讨

问：能获取电报的服务端代码吗？

所有官方客户端应用均为完全开源，服务端代码暂未公开。私密聊天的安全性不依赖服务端代码，电报服务端所使用的加密协议和API规范均已完整公开文档。

问：可以自建服务器运行电报吗？

目前的架构暂不支持联邦式部署。电报是一个统一的云服务平台，分叉服务导致用户处于不同云端是不可接受的。目前尚未确定是否朝这个方向发展。

问：开发者可以使用电报API吗？

当然。我们欢迎各平台的开发者使用我们的网络协议、API接口乃至客户端源代码。别忘了还有机器人API，可以在电报生态中构建各种有趣的应用。

问：隐私政策在哪里查看？

请参阅隐私政策全文。

问：iOS隐私标签的含义是什么？

苹果要求应用以隐私标签形式告知可能收集的数据，但描述较为笼统。可查看电报隐私标签的详细说明。

问：Mac App Store为何有两个电报版本？

一个是官方macOS原生应用，另一个是跨平台桌面客户端的macOS版本。两款都是官方出品，在设计和功能上各有侧重。

问：如何参与电报的本地化翻译？

欢迎访问本地化平台，任何人都可以提交翻译建议或投票。如需长期维护官方翻译，请联系@TelegramAuditions。

问：怎样为电报贡献力量？

我们一直在招募志愿者协助处理用户支持事务，可联系试音账户了解详情。

Passport

电报Passport是一种为需要个人身份验证的服务提供的统一授权方式。您的身份证件信息和个人资料数据将以端到端加密方式存储在电报云端，我们无法访问这些数据。当您选择共享时，数据会直接从您的设备加密发送给接收方。

问题排查

登录与短信验证

请确认您输入的是国际格式的手机号码。格式示例：+(国家代码)(运营商代码)(您的号码)。如果遇到注册或登录问题，请通过此表单联系我们。

通过语音电话获取验证码

通过语音电话接收登录验证码的方式，仅对已启用两步验证的账号开放。电报账号只能绑定手机号码，不支持固定电话。

通过电报接收登录码

如果您近期曾通过任意设备登录过电报，我们可能会通过电报应用内消息向您发送登录验证码。请注意，通过电报接收验证码不能替代使用您当前可用的手机号码。

通过电报应用内消息接收登录验证码

消息通知问题

如果遇到通知问题，请检查Telegram设置中的通知开关、系统通知权限、是否将特定会话静音。华为和小米设备可能有后台管理策略，需将Telegram加入白名单。

联系人显示异常

尝试强制重启应用、临时修改联系人姓名触发同步、或退出账号重新登录（会丢失私密聊天记录）。

安卓端删除联系人

打开与该联系人的聊天，点击其个人资料，选择「删除联系人」。如需完全移除，请同时从系统通讯录中删除。

私密聊天记录消失

私密聊天仅存在于创建设备之间，不存储在云端，退出登录后会全部丢失。

无法向非联系人发消息

如果账号因发送骚扰信息被举报，会被限制只能向已保存号码的联系人发消息。可访问申诉页面。

电报后台调用摄像头或麦克风提示

在通话或录制媒体时切换到后台，应用会继续使用麦克风（正常）。相机访问提示通常是查询参数信息，并非真正开启相机。任何人都可以查看电报的开源代码验证。

联系电报官方支持

若有其他问题，可通过电报内「设置」→「提问」联系支持团队。无法登录时请使用此表单。媒体咨询请通过电报联系@PressBot。

Twitter官方账号

欢迎关注@telegram主账号，以及各语言分账号。

Twitter登录帮助账号 @SmsTelegram

专门处理登录问题的官方推特账号，可通过私信提供手机号协助排查。

Facebook或其他平台

任何在Facebook或其他平台自称「电报官方支持」的账号均非官方。